Informacje ogólne:

Sklep internetowy www.penelopia.pl jest własnością firmy:

Pracownia Rękodzieła Artystycznego Maria Sułkowska

81-589 Gdynia, ul. Majerankowa 4

NIP: 586-101-19-99

REGON: 190439843

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy www.penelopia.pl, zwany dalej Sklepem, jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.
2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
3. Warunkiem dokonania zamówienia w Sklepie jest wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja zawartych w nim warunków i kosztów dostawy.
4. Przedmiotem sprzedaży Sklepu są produkty wymienione w ofercie przedstawionej na stronie internetowej Sklepu: www.penelopia.pl w chwili składania zamówienia.
5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
6. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
7. Zamówienie w Sklepie może złożyć każda osoba, która ukończyła 18 lat lub osoba która nie ukończyła 18 lat, jednakże posiada pisemne upoważnienie rodzica lub prawnego opiekuna do korzystania ze Sklepu.

Oferta

1. Ilość produktów oferowana w ramach Sklepu jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.

Składanie zamówień

1. Zamówienia na Produkty są przyjmowane wg kolejności zgłoszeń.
2. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, kupujący podejmuje decyzje o jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
3. Zamówienia na produkty można składać na stronie Sklepu www.penelopia.pl przez całą dobę poprzez wypełnienie formularza zamówienia, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków i kosztów dostawy.
4. Zamówienie jest uznawane za ważne tylko, jeżeli formularz zamówienia został prawidłowo wypełniony przez Klienta i wysłany do Sklepu przy wykorzystaniu systemu rejestracji i mechanizmów zawartych na stronach Sklepu.
5. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zaksięgowaniu wpłaty na konto Sklepu.
6. W przypadku błędu w cenie lub opisie, sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówień zawierających niewłaściwe informacje. Klient otrzyma pocztą elektroniczną propozycję podtrzymania umowy z właściwymi danymi lub jej anulowania. W przypadku braku odpowiedzi zamówienie zostanie anulowane.
7. Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku, w ciągu 48h od zaksięgowania wpłaty na konto Sklepu.
8. W przypadku zaksięgowania należności w dniu poprzedzającym sobotę, niedzielę i święta, zamówienia realizowane będą od rana następnego dnia roboczego.
9. Korekty do zamówienia Klient może wprowadzić wyłącznie przed jego zatwierdzeniem do realizacji. Zamówienie wysłane nie może zostać anulowane; w uzasadnionych przypadkach Sklep może wyrazić zgodę na anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane do Klienta.
10. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, które zawierać będzie niekompletne dane, w szczególności takie, które są niezbędne do potwierdzenia i prawidłowej realizacji zamówienia.
11. Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli nie jest możliwy kontakt z Klientem w celu potwierdzenia realizacji zamówienia.
12. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez firmę realizującą dostawę.
13. Koszty transportu, o wysokości których Klient jest informowany podczas procedury związanej ze składaniem zamówienia, obciążają Klienta.
14. Przy zamówieniach na kwotę przekraczającą 400 zł Sklep może wyrazić zgodę na pokrycie kosztów transportu. Standardowe koszty przesyłki to: 11,0 zł - przesyłka priorytetowa Pocztą Polską
15. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
16. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych w zbiorze danych osobowych prowadzonym przez Sklep dla celów związanych z prawidłową realizacją zamówienia oraz dla celów ewidencyjnych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 roku, nr 133, poz. 883 z późn. zm.).

Płatności

1. Podczas procedury związanej ze składaniem zamówienia Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów dokonania zapłaty:
   1. Klient dokonuje zapłaty bezpośrednio na rachunek bankowy Sklepu (numer rachunku bankowego jest dostępny w zakładce „Płatność i dostawa” oraz w danych kontaktowych na początku niniejszego regulaminu).
   2. Zapłata na rachunek za pośrednictwem autoryzowanego systemu płatności internetowych www.platnosci.pl, gdzie można dokonać wyboru płatności kartą kredytową swojego banku lub wykonać płatność on-line ze swojego banku. Szczegóły bezpieczeństwa transakcji internetowych dostępne są na stronie www.platnosci.pl.
2. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w terminie do 5 dni od dnia ich złożenia będą uznawane za nieaktualne, chyba że indywidualne ustalenia między Klientem, a Sklepem stanowią inaczej. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sklepu.

Zwroty i reklamacje

1. W przypadku reklamacji, powstałych opóźnień w dostawie, ewentualnej niezgodności towaru z zamówieniem oraz szkód powstałych w czasie transportu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem pod nr tel. 604 438 660 lub pocztą elektroniczną na adres: galeria@penelopia.pl i opisać powstały problem.
2. Przesyłkę z towarem należy otworzyć w obecności pracownika poczty lub kuriera w celu sprawdzenia jej kompletności i ewentualnego uszkodzenia. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub otwierania nie należy jej przyjmować, a w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzić odpowiedni protokół zgodny z przepisami firmy dostarczającej przesyłkę. W innym przypadku reklamacje dotyczące uszkodzenia towaru podczas transportu nie będą przyjmowane. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
3. W przypadku nie uznania reklamacji Klient podejmuje decyzję, czy towar zostanie odesłany przez Sklep na koszt Klienta, czy Klient osobiście odbierze towar w miejscu i terminie uzgodnionym przez strony.
4. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" kupujący może zrezygnować z zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu. Do zwracanego produktu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i otrzymaną wraz z nim fakturę. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego. Koszty przesyłki towaru nie podlegają zwrotowi.
5. Sklep nie przyjmuje zwrotów odsyłanych za pobraniem.

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu, a jego postanowienia stają się dla Klienta wiążące w chwili złożenia przez niego zamówienia w Sklepie.
2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oferowane produkty wykonywane są ręcznie, co nie daje możliwości wiernego powielenia ich wyglądu. Różnice te mogą dotyczyć jedynie w niewielkim stopniu koloru, kształtu lub wzoru.
3. Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru i uregulowania należności za zamówione towary zgodnie z wybraną formą płatności. Kupujący może odmówić odbioru zamówionego towaru jedynie w przypadku stwierdzenia w trakcie odbioru przesyłki jej uszkodzenia.
4. Wszystkie informacje, zdjęcia produktów, znaki firmowe producentów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji bez zgody właścicieli.
5. Opinie i pytania dotyczące prezentacji produktów i realizacji zamówień można kierować na adres poczty elektronicznej: galeria@penelopia.pl. W przypadku przesyłania pisemnej korespondencji decydować będzie data stempla pocztowego.
6. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w sytuacji, gdy porozumienie takie byłoby niemożliwe, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy.
7. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie www.penelopia.pl.
8. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.